一、案情简介

冬季来临，羽绒服市场需求急剧攀升，各大电商平台上羽绒服销量持续走高。然而，这股消费热潮背后，知识产权侵权现象也频繁涌现。请求人产品进入秋冬销售旺季后，其产品深受消费者青睐，但同时也不断被仿冒，知识产权保护需求剧增。在此情况下，请求人向常熟（纺织服装）知识产权快速维权中心提出维权援助请求。在常熟快维中心的维权指导下，请求人于2025年11月18日就四家关联主体被请求人涉嫌侵犯其名称为“羽绒服(90142935)”、专利号为ZL201930650768.7的外观设计专利权，向常熟市市场监督管理局提起行政裁决请求。同时，针对其中3家被请求人在案涉商品上使用“雪中**”商标涉嫌商标侵权，以及在电商直播中涉嫌存在不正当竞争行为，向常熟市人民法院提起了民事诉讼，案件尚未开庭。本案纠纷呈现出多个侵权主体相关联、权利客体复合（专利+商标+不正当竞争）、争议程序并行（行政裁决+民事诉讼）的特点，是现实知识产权保护中呈现的较为复杂的典型案件。

二、处理过程

（一）快速响应与专业支撑双轨并行

收到请求人的裁决申请后，常熟市市场监督管理局于当天受理、立案，并与当天将裁决申请书副本送达被请求人。同时，委托常熟（纺织服装）知识产权快速维权中心选派外观专利审查专家对涉事产品进行技术比对，并出具专业意见书。

（二）行政调解与司法保障协同发力

基于被请求人的调解意愿，为高效、彻底化解矛盾，常熟市市场监督管理局迅速启动知识产权纠纷快速协调机制，委托常熟（纺织服装）知识产权快速维权中心、常熟市知识产权人民调解委员会于2025年11月19日组织调解，并邀请常熟市人民法院知识产权审判庭法官共同参与，形成了“行政调解+人民调解+司法调解”三位一体的联动调解模式。

（三）一揽子协议促成和解高效落地

在调解机构的主持下，各方授权代表经过充分沟通协商，最终达成涵盖所有争议的一揽子和解协议。外观专利侵权纠纷：被请求人各自向请求人请求人支付和解金8万元，合计32万元，当场履行。商标权侵权民事纠纷：商标权人以1元的价格将案涉“雪中**”系列商标权（包括申请中商标）转让给请求人公司。不正竞争民事纠纷：被申请方主动整改，并承诺之后不再有类似行为。对涉及其中三家被申请人的民事诉讼，法院审判人员当场制作调解书结案。

三、典型意义

本案从受理至调解成功仅历时2个工作日，创造了知识产权复杂纠纷解决的新速度，也为处理复杂知识产权纠纷提供了有益借鉴，其典型意义在于：

（一）创新全方位全链条知识产权保护体系途径

本案依托常熟知识产权协同保护平台构建的知识产权保护体系，通过行政、司法、人民调解全流程闭环的一站式服务，构建了知识产权“司法审判+多元解纷+协同保护”的立体化格局。知识产权的立体保护模式充分发挥了效率高、周期短、成本低的优势，有效解决了知识产权维权部门职能分散，缺乏有效协调的问题。

（二）探索复合型知识产权纠纷的一体化解决路径

面对专利侵权及商标权纠纷、不正当竞争行为交织、多个被请求人关联的复杂局面，调解方没有孤立地处理单一问题，而是引导当事人全方位考虑，达成了一个覆盖所有争议点的整体解决方案。这种方式避免了当事人陷入多个程序纠缠，实现了纠纷的“案结事了”，从根本上化解了矛盾。

（三）形成知识产权协同保护的高效模式

本案通过市场监督管理局、人民法院、快维中心和人民调解委员会的多方联动，将行政裁决程序与民事诉讼程序、人民调解程序无缝衔接，在2天内即完成了从立案到调解成功的全过程，极大降低了当事人的维权成本和时间成本，彰显了知识产权协同保护体系的制度优势。