一、案情简介

11月下旬，个体工商户李某及家人匆匆来到合肥保护中心求助，称其2024年不慎回收一批假冒白酒，后被市场监管部门查获并处数万元的罚款，前不久又收到法院开庭传票，商标权人起诉要求30多万元损害赔偿及维权损失，且距离法院开庭仅剩一周时间。接到案件，合肥保护中心迅速启动知识产权纠纷快速处理工作机制，最终在4个工作日内经多次协商，商标权人4次调整赔偿金额，双方以3万元赔偿达成和解，和解金额不足诉讼金额的10%，高效低成本地化解了该商标侵权纠纷。

二、处理方法

紧急介入，“压哨”调解。开庭在即的诉讼压力和高额赔偿的经济压力，李某及家人十分焦虑，前期多方求助无效。了解具体情况后，合肥保护中心详细了解行政处罚的案件情况，结合具体违法金额看，30多万元的赔偿诉求确实存在相当谈判空间，经过与在审法院的沟通后决定接受案件，在庭审前“压哨”调解。有序推进，“两手”准备。商标权人经营的产品为国家级非物质文化遗产，其商标也属驰名商标，其维权力度大、决心也坚定。李某又是个体工商户，营业收入低，赔付能力有限，且侵权故意不明显，行政罚款缴纳积极主动，认罚态度较好。因双方差距较大，便及时指导李某同时做好应诉准备，积极收集有力证据并准备庭审答辩。坚持不懈，“握手”和解。为了尽可能促成和解，合肥保护中心指派商标纠纷处理经验丰富的专家作为调解员展开调解，调解员认真细致负责，案件事实及释法说理也得到双方的认可和肯定，但就在接收案件第三天，其家人却因意外住院手术，但调解员仍坚持继续调解，在医院一边照顾家人一边通过微信、电话等线上形式与双方反复沟通，最终在第4个工作日里成功促成双方以3万元在开庭前夕达成和解，实现纠纷高效、低成本化解。

三、典型意义

个体工商户经营规模小、法律意识弱，在知识产权纠纷中往往面临“诉讼急、赔偿高、压力大”等困境。本案中，合肥保护中心迅速响应当事人急切诉求，积极对接法院规范高效开展纠纷调解。秉持细致负责的态度促成双方达成和解，在开庭前夕“压哨”实现息诉止争。既有效降低了当事人的纠纷化解成本，实现权利人合法权益的快速救济，又节约了司法资源，助力营造良好的法治化营商环境。